顧客ロイヤルティ プログラムは、購入または訪問のたびに報酬を与えることで、一度限りの訪問者をリピーターに変えます。簡単に集められ、紛失することがなく、常にポケットにあるデジタル特典で顧客ロイヤルティを構築します。
顧客ロイヤルティ プログラムは、あなたのビジネスを何度も選択した人々に報酬を与えます。顧客が購入したりストアを訪問したりするたびに、スタンプ、ポイント、またはクレジットを獲得して、無料の製品や割引を受けられます。それは簡単な約束です。私のビジネスをサポートしてください。そうすれば、あなたに報酬を与えます。
顧客の観点から見ると、優れたロイヤルティ プログラムは簡単なものでなければなりません。紛失する可能性のある物理的なカードを持ち歩いたり、決して開かないアプリをダウンロードしたり、会員番号を覚えたりする必要はありません。最新の顧客ロイヤルティ プログラムは、モバイル ブラウザで直接動作します。顧客は携帯電話のカメラで QR コードをスキャンすると、進捗状況がデジタル的に追跡され、報酬はいつでもポケットからアクセスできます。
RewardForge は、まさにこの種の顧客ロイヤルティ プログラムを提供します。アプリもプラスチックカードも摩擦もありません。顧客はスキャンしてスタンプを集め、特典を獲得します。企業は繰り返しの訪問、顧客データ、そして顧客の生涯価値を高める実証済みの方法を取得します。それは双方にとって正しく行われた忠誠心です。
顧客の視点から見た本当のメリット。
スタンプの数を正確に追跡し、次の報酬までどれくらい近づいているかを追跡します。推測したり、カードを紛失したりする必要はありません。
特典を獲得すると、すぐにデジタル ポイント カードに表示されます。次回の訪問時に 1 回スキャンするだけで引き換えられます。
ポイントカードは携帯電話に保存されます。家に忘れたり、財布の中で紛失したり、コーヒーをこぼして破損したりすることはありません。
ポイントカードを Google ウォレットに保存すると、ワンタップでアクセスできます。ブラウザを開く必要がなく、いつでもタップするだけで報酬を受け取ることができます。
ロイヤルティ メンバーは、多くの場合、新製品、特別割引、またはボーナス スタンプ プロモーションに早期にアクセスできます。忠実であることは報われます。
スタンプが貯まっていくのを見るのは本当に幸せです。訪問するたびに、単に購入しただけでなく、獲得した報酬に近づくことができます。
ロイヤルティ プログラムの成功の裏にあるデータ。
顧客ロイヤルティ プログラムは、あると便利なだけではなく、収益を促進することが証明されています。調査によると、顧客維持率をわずか 5% 向上させるだけで、利益が 25% ～ 95% 増加する可能性があります。リピート顧客はトランザクションあたりの支出が多くなり、獲得コストが低くなり、新しい顧客をビジネスに紹介します。
適切に設計された顧客特典プログラムは、繰り返しの訪問を促進します。心理は単純です。顧客がスタンプをいくつか集めると、埋没費用が発生します。彼らは、他の場所でやり直すよりも、あなたのビジネスに戻る可能性が高くなります。この「賦与効果」は、競合他社が近くにある場合でも、顧客をリピートさせ続けます。
デジタル顧客ロイヤルティ プログラムでもデータが提供されます。どの顧客が最も頻繁に訪問するか、いつ訪問するか、特典を引き換えるまでにどれくらいの時間がかかるかを確認できます。このデータは、プロモーション、価格設定、顧客とのコミュニケーションについてより賢明な意思決定を行うのに役立ちます。従来の紙のパンチカードでは、このような洞察は得られません。
RewardForge を使用している企業は、顧客の訪問頻度が高く、顧客維持率が向上し、収益がより予測可能になったと報告しています。ロイヤルティ プログラムは、訪問、獲得、報酬、繰り返しという習慣のループを生み出します。このループが、時々訪れる顧客を常連に、常連を支持者に変えるのです。
顧客が紙のカードやアプリよりもデジタル ロイヤルティを好む理由。
報酬を獲得し始めるための 3 つの簡単なステップ。
携帯電話のカメラを開いて、お店に表示されている QR コードをスキャンします。デジタル ポイント カードはブラウザに即座に表示されます。アプリをダウンロードする必要はありません。
来店するたびにQRコードを読み取ってデジタルスタンプを集めてください。報酬の獲得に近づくにつれ、進捗が進んでいくのを確認してください。
必要なスタンプを集めると、報酬がアンロックされます。デジタル ポイント カードをビジネスに提示すると、スキャンして確認され、無料の商品または割引が受けられます。
ビジネスの長期的な成功にとってロイヤルティ プログラムが重要な理由。
企業のビジネスの大半は既存顧客から来ています (出典: Harvard Business Review)
既存顧客を維持するよりも、新規顧客を獲得する方がコストがかかる (出典: Invesp)
の消費者は、ロイヤルティ プログラムを提供するブランドを使い続ける可能性が高いと答えています (出典: Bond Brand Loyalty)
の消費者は特典を提供する企業を好むと回答 (出典: Accenture)
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